Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento:

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Villa Camilla.

Villa Elena è un negozio di moda esclusivamente online. Non disponiamo di un negozio fisico o di un magazzino in Italia. I nostri ordini vengono preparati e spediti tramite un partner di fulfillment, che può trovarsi al di fuori dell'Unione Europea.

1. Aree di spedizione

Spediamo ordini in tutta Italia. Se per qualsiasi motivo non fosse possibile spedire in una determinata area, ti contatteremo il prima possibile.

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine inizia ad essere elaborato dal nostro sistema e dal partner di fulfillment.

Il tempo di elaborazione può variare in base alla disponibilità del prodotto, al periodo di domanda e alle procedure del centro di evasione ordini.

3. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato per gli ordini verso l'Italia è:

8–11 giorni lavorativi

I giorni lavorativi non includono weekend e festività ufficiali.

Pur facendo ogni sforzo affinché gli ordini vengano consegnati entro il tempo stimato, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo diretto, come domanda elevata, ritardi dei corrieri, procedure doganali, condizioni meteorologiche estreme o altre circostanze imprevedibili.

4. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per gli ordini in tutta Italia, salvo diversa indicazione durante il checkout.

L'importo finale dell'ordine viene mostrato chiaramente prima del completamento dell'acquisto.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma di spedizione con il numero di tracciamento, se disponibile dal corriere.

Tieni presente che il numero di tracciamento potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per aggiornarsi completamente nel sistema del corriere.

6. Dati di spedizione errati

Il cliente è responsabile della corretta registrazione dei dati di spedizione al momento del completamento dell'ordine.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@villa-camilla.it. Cercheremo di aiutarti, ma non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato dopo che l'ordine ha iniziato ad essere elaborato o è stato spedito.

Villa Camilla non è responsabile per ritardi, perdite o costi aggiuntivi dovuti a dati di spedizione errati o incompleti inseriti dal cliente.

7. Ordini non consegnati o restituiti

Se un ordine viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, mancata consegna o impossibilità di contattare il cliente, ti contatteremo per i passaggi successivi.

In tali casi, potrebbe essere necessario un costo aggiuntivo per una nuova spedizione, qualora il mancato recapito non sia dovuto a un errore di Villa Camilla.

8. Ordini in ritardo

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro un periodo ragionevole dopo il tempo di consegna stimato, puoi contattarci all'indirizzo info@villa-camilla.it.

Verificheremo lo stato della spedizione e cercheremo di fornirti un aggiornamento il prima possibile.

9. Contatti

Per domande relative alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci a:

Email: info@villa-camilla.it